汇丰银行（中国）有限公司日前发布的“中小企业金融服务需求”调查报告显示,中小企业的金融需求多样化，中小企业急需国际业务方面的金融支持，中小企业正寻求个性化的定制金融方案。报告显示，59.8%的受访中小企业希望获得银行个性化的定制金融解决方案，而在众多金融服务中，国际贸易和供应链方面的服务被34.8%的受访中小企业列为其最需要的金融服务。
近年来，中小企业群体不断壮大，成为拉动经济的新增长点和缓解就业压力、保持社会稳定的重要力量。而另一方面，不少中小企业又在一定程度上面临着发展资金缺乏的问题。如何满足中小企业多元化的金融需求，也是广大银行业金融机构开展金融创新过程中的一个重要课题。
2010年11月，汇丰银行同雅虎和阿里巴巴合作，针对中小企业进行了一次“中小企业金融服务需求”在线调查，旨在发现中小企业的多元化金融需求和在申请银行授信过程中遇到的主要问题，从而增强金融机构服务中小企业的针对性和有效性。汇丰银行推出的在线调查为期三周，得到1700余名中小企业管理者的积极参与，企业类别覆盖制造型企业、贸易型企业、生产型或贸易型外商投资企业等领域。
在汇丰银行的调查中，30.2%的受访中小企业表示对金融产品不了解，这表明许多中小企业在发展自身业务的同时，对于金融知识的丰富度还不够。然而，随着中小企业快速发展壮大，对于金融服务的需求与日俱增。调查显示，参与调查的许多中小企业都将国际结算、外汇业务和贸易及供应链服务列为三项迫切需要的银行金融业务。分别有56.2%和54.2%的受调查中小企业将国际结算和外汇业务列为迫切需要的金融服务；贸易及供应链服务不仅被51.9%的受访中小企业看重，还有34.8%的受访中小企业将其排在首位。由此可见，中小企业在业务拓展过程中，已经意识到国际贸易相关金融服务的重要性，也迫切希望从银行获得国际业务方面的金融支持。
在关于银行金融服务需求的调查中，企业理财、现金流量管理和财务状况评估，分别被62%、56.1%和50.2%的参与调查的中小企业列入其最希望获得的三项专业咨询服务。这说明，中小企业对于银行金融服务的需求正日趋多样化，也要求银行提供更加全面和精细化的产品和服务。
此外，在对银行服务满意度调查中，50.8%和49.1%的受访中小企业认为，商业银行提供的金融服务缺乏针对性。这也表明，中小企业金融需求日趋多样化，也使越来越多的中小企业青睐量身定做的个性化金融解决方案。调查显示，59.8%的受访中小企业表示希望获得银行个性化的定制金融服务。
“综合此次调查结果，我们认为‘一对一’的金融服务能够满足当下中小企业的需求，这将会是未来商业银行中小企业金融服务的主流。”汇丰中国中小企业金融服务总经理方文贵表示。据悉，日前，汇丰银行（中国）有限公司正全面升级中小企业服务，以为更多的中小企业提供更加优质的金融服务。
作者：李治国 |
