2013年以来,工商银行东营广饶支行对辖内国际业务客户进行了梳理,逐户对接网银结汇功能开通和汇款路径变更工作,取得显著成效。实现企业足不出户完成结汇、汇款等多种业务。截止6月30日,实现企业网银结汇金额4255万美元。
根据该项业务特点和人员限制,该行摈弃了以往全员出动,广泛撒网的工作模式,采用精细化营销管理,集中有限的人力资源,有针对性的取得辖内企业数据,以进出口业务占比较大的企业为前期重点营销客户,逐户推进网银结汇功能的开通。
为确保网银渠道建设,该行引导员工树立以客户为中心的经营理念,强化服务意识,加强部门联动,通过市场营销部门与营业部之间的有效沟通和互相配合,为企业开立网银结汇功能提供专门的办理窗口并由专人负责,以高效优质的服务吸引客户,推动该项业务的发展。
该行采取了旺季服务活动简报,重要指标每日通报、重大业务通报表扬等方式,对网银结汇业务推进迅速,结汇稳定客户的分管经理提出通报表扬和重点考核倾斜,充分调动了全体客户经理的积极性。
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